Términos del servicio
Última actualización: 30 de enero de 2026
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1. Uso del Sitio Web
Isyra concede al Usuario un derecho no exclusivo, revocable e intransferible para visualizar y utilizar este sitio conforme a lo establecido en estos Términos. El contenido disponible se proporciona exclusivamente para uso personal.
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2. Propiedad Intelectual
Todos los elementos del sitio —incluyendo nombres comerciales, marcas, logotipos, fotografías, textos, imágenes, gráficos, diseños e interfaces— son propiedad de Isyra o de sus legítimos titulares y están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual. Queda prohibido modificar, suprimir o eliminar cualquier aviso o indicación de derechos de propiedad intelectual.
3. Suscripción VIP – Aceites con 15% de Descuento
Al marcar la casilla "Recibir aceites con 15% de descuento – Cancela cuando quieras" durante el proceso de compra, el Usuario acepta de forma expresa e informada suscribirse al programa VIP de Isyra, lo que implica un cobro mensual automático y recurrente.
- Esta opción es completamente voluntaria y debe ser seleccionada activamente por el Usuario al momento de la compra.
- Al marcar la casilla, el Usuario otorga su consentimiento expreso para los cobros automáticos recurrentes, conforme a lo establecido en el artículo 76 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
- Isyra informará al Usuario el monto, periodicidad y fecha de cada cobro al momento de activar la suscripción.
- El Usuario recibirá un correo de notificación con al menos 5 días naturales de anticipación antes de cada renovación automática, conforme al artículo 76 Bis de la LFPC.
- Isyra se reserva el derecho de modificar el precio de la suscripción, notificando al Usuario con anticipación antes de que el cambio entre en vigor.
Cancelación de la suscripción
El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento, de forma inmediata, gratuita y sin penalizaciones, conforme a la legislación mexicana vigente:
- Canal principal: Ingresando a la sección "Administrar VIP Suscripciones" disponible en el sitio web. Este método permite la cancelación de forma autónoma e inmediata, sin necesidad de contactar a nadie.
- Canal secundario: Si el Usuario presenta dificultades para gestionar su suscripción desde el sitio, puede escribir a soporte@isyra.cl. Este canal tiene un tiempo de respuesta de hasta 72 horas hábiles.
La cancelación detiene los cobros futuros. Los cobros ya procesados antes de la cancelación no son reembolsables.
4. Precios y Pagos
- Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria.
- Los pagos en línea podrán ser procesados por operadores de pago externos. Isyra no tiene acceso directo a los datos financieros completos del Usuario.
- El Usuario deslinda a Isyra de cualquier pérdida o daño derivado del uso de pasarelas de pago de terceros.
5. Envíos e Intentos de Entrega
Los procesos de entrega dependen de empresas de transporte externas a Isyra. El Usuario reconoce y acepta las siguientes condiciones:
- Las empresas de paquetería podrán realizar hasta dos (2) intentos de entrega en la dirección proporcionada.
- Es responsabilidad exclusiva del Usuario proporcionar datos de envío correctos, completos y actualizados: nombre completo, calle, número exterior e interior, colonia, código postal, ciudad, estado y teléfono de contacto.
- Isyra no será responsable por problemas de entrega derivados de información incorrecta, incompleta o inexacta proporcionada por el Usuario.
- Si el pedido no puede entregarse por causas imputables al Usuario y es devuelto al origen, Isyra realizará únicamente una devolución equivalente al 15% del valor total pagado, correspondiente a los gastos administrativos y logísticos involucrados. No se realizarán reenvíos bajo ninguna circunstancia.
- Esta política no es negociable y el Usuario la acepta expresamente al momento de realizar su compra.
6. Limitación de Responsabilidad
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8. Contacto, Jurisdicción y Competencia
Para dudas, quejas o aclaraciones, el Usuario puede contactar a Isyra a través de soporte@isyra.cl, con un plazo máximo de respuesta de 15 días hábiles para asuntos generales.
En caso de controversia, las partes se someten a las leyes aplicables y a los tribunales competentes de la Ciudad de México. El Usuario también puede presentar quejas ante la PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor) a través del Teléfono del Consumidor: 800-468-8722.